Müşteri memnuniyetine önem veren Gözde Havuz ve Peyzaj, alışveriş sonrası iade ve iptal işlemlerini aşağıdaki esaslara göre yürütür.
1. Sipariş İptali
Ürün henüz kargoya verilmemişse, iletisim@gozdehavuz.com adresine e-posta göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
2. İade Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü, fatura ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
İade Adresi:
(Gerçek iade adresini buraya ekleyin)
İade kargo bedeli, ürün ayıplı değilse müşteriye aittir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürünün uygunluğu onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile Alıcı’ya iade edilir.
5. Hasarlı Ürünler
Ürün size ulaştığında hasarlı ise, teslimat anında kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. Aksi takdirde iade veya değişim işlemleri yapılamayabilir.
6. İstisnalar
Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
Her türlü soru için bizimle iletisim@gozdehavuz.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.